Retours et échanges

Nous garantissons nos produits à 100%.

Nous travaillons avec les meilleurs fabricants de Turquie pour produire des textiles de la plus haute qualité qui répondront, voire dépasseront, vos attentes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous offrir un échange ou un remboursement du prix de la marchandise dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si l'article reçu est incorrect ou endommagé. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse contact@lualoha.com avant de renvoyer le produit afin que nous puissions vous fournir une étiquette de retour. Remarque : veuillez noter que la plupart des Lualoha sont tissés à la main, ce qui signifie que des variations occasionnelles de couleur peuvent se produire, ainsi que d'autres incohérences du métier à tisser. Il s'agit d'un phénomène normal et prévisible dans la nature des produits tissés à la main.

Pour retourner un article pour toute autre raison, veuillez nous envoyer le numéro de suivi de votre envoi de retour à contact@lualoha.com afin que notre équipe de l'entrepôt sache qu'elle attend votre envoi.
Les retours sont généralement traités dans un délai d'environ 10 jours, mais le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
Veuillez envoyer les articles non utilisés et non ouverts, accompagnés du bordereau d'expédition et des instructions de retour, de crédit magasin ou d'échange, à l'adresse suivante :

LUALOHA USA

attn. Return
4450 Witmer Industrial Estate, Unit #1
Niagara Falls, NY
14305
USA

LUALOHA Canada

attn. Return
102-524 Main
Hudson, Qc
J0P 1H0
Canada