Politique de confidentialité

En utilisant ce site Web et/ou en vous inscrivant auprès de Lualoha, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Votre vie privée et votre sécurité sont importantes pour nous. Nous savons que fournir des renseignements personnels est un acte de confiance et nous prenons cette confiance au sérieux. Lualoha ne divulguera aucune de vos informations personnelles, y compris votre adresse courriel, à un tiers sans votre consentement, sauf si vous nous donnez votre consentement spécifique pour agir autrement. Notre politique de confidentialité décrit la façon dont nous saisissons vos renseignements personnels et régit la façon dont nous les traitons. Notre objectif est de nous assurer que toutes les informations personnelles que nous obtenons et utilisons à votre sujet seront toujours conservées, utilisées et transmises dans le respect de toutes les règles de protection des données applicables. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par la poste : Lualoha Returns, 524 rue Main, Hudson, Québec, J0P 1H0, Canada.

Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Lualoha n'assume aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou au contenu de ces sites Web. Par conséquent, veuillez lire attentivement toute politique de confidentialité de ces sites Web avant d'en accepter les conditions ou d'utiliser ces sites Web. Lualoha peut occasionnellement modifier cette politique de confidentialité afin de refléter les exigences réglementaires et les changements dans nos pratiques de collecte et de divulgation des informations. Nous vous conseillons donc de revenir ici régulièrement pour consulter notre politique de confidentialité la plus à jour.

Les renseignements personnels sont traités et stockés dans nos bases de données et nous avons pris des mesures raisonnables pour sécuriser et protéger ces renseignements. Cependant, bien que nous fassions tous les efforts possibles pour assurer la sécurité de vos informations, nous ne pouvons pas garantir la protection de ces informations contre une utilisation abusive, une divulgation accidentelle ou des actes non autorisés par des tiers. Les renseignements que vous fournissez peuvent être stockés ou traités à l'extérieur du Canada.

Vous avez le droit d'accéder à toute information personnelle que nous traitons. Lualoha s'engage à vous fournir un accès raisonnable et pratique à vos informations afin de vous permettre d'identifier toute inexactitude. Dans la mesure du possible, si Lualoha est informée de l'inexactitude d'informations personnelles, nous apporterons les corrections appropriées. Vous pouvez demander la mise à jour ou la modification de toute information que vous avez fournie à Lualoha en nous contactant.

Les informations que nous recueillons auprès de vous dépendent des activités que vous effectuez sur notre site Web,  

1. Informations que nous recueillons à votre sujet- Nom et prénom

  • Adresse courriel
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de téléphone portable (facultatif)

Toutes les autres informations sont collectées via PayPal en tant que fournisseur tiers et digne de confiance :

  • Type de carte de crédit
  • Numéro de carte de crédit
  • Date d'expiration de la carte de crédit
  • Sexe
  • Date de naissance

Aucune des informations collectées par PayPal n'est accessible à Lualoha.


 2. Comment nous l'utilisons
PayPal s'assurera que votre carte de crédit est valide pour payer votre compte.

Lualoha utilisera les informations de contact pour vous envoyer votre commande. Pour recommander d'autres produits qui pourraient vous plaire. Pour communiquer avec vous sur les questions relatives à Lualoha. Pour vous fournir des informations sur l'historique des commandes et de la facturation. Lorsque vous visitez le site, Lualoha recueille des informations supplémentaires vous concernant afin de vous fournir le meilleur service possible.

3. Cookies

Lualoha utilise des témoins (un petit fichier qui est stocké par votre navigateur pour vous reconnaître et stocker vos préférences) pour accélérer le processus de connexion et pour des raisons de sécurité. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins, mais certains services peuvent ne pas fonctionner si vous le faites. Nous pouvons également enregistrer des informations provenant de votre ordinateur, y compris l'existence de témoins, votre adresse IP et des informations sur votre programme de navigation afin de nous permettre de diagnostiquer les problèmes, d'administrer et de suivre votre utilisation des services.

4. Désactivation des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les témoins ou pour vous avertir lorsque vous recevez un témoin, ce qui vous donne la possibilité de décider de l'accepter ou non. Si vous ne souhaitez pas accepter les témoins de tiers, cela n'affectera pas la fonctionnalité de notre site Web, mais cela peut nuire à votre utilisation ou empêcher l'accès à certaines zones, notamment en profitant d'offres spéciales et de bons. Si vous laissez les témoins activés, veillez à vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser un ordinateur partagé.

5. Courriels

De même, si vous nous avez déjà fourni une adresse électronique, nous pourrons associer cette adresse électronique à vos expériences de navigation et d'achat précédentes, que vous soyez connecté ou non. Nous saurons si vous recevez des alertes par courriel et nous serons en mesure de les associer à toute autre information de contact que vous nous aurez fournie.

À quoi servent vos informations

Les principales raisons pour lesquelles nous recueillons et conservons vos renseignements personnels sont de traiter vos commandes, d'autoriser le paiement, de vous facturer, de répondre à vos demandes de renseignements, de communiquer avec vous au sujet d'autres produits et offres promotionnelles, de recommander des produits qui pourraient vous intéresser et, en général, de maintenir votre compte chez nous, tout en améliorant notre site Web.

6. Objectifs de marketing et de développement commercial

En plus d'utiliser vos informations personnelles pour traiter toute commande que vous pourriez passer, si vous fournissez une adresse courriel à Lualoha, celle-ci sera automatiquement entrée dans notre service de mise à jour de courriel. De temps à autre, nous pouvons également vous contacter par courrier postal pour vous informer d'offres spéciales ou d'événements concernant nos produits ou services. Nous ne partagerons ni ne vendrons vos informations à des tiers.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de mises à jour ou d'informations marketing, veuillez modifier vos préférences d'envoi dans la section Mon compte. Si vous ne vous opposez pas à recevoir du matériel de marketing au moment de la collecte des renseignements, mais que vous changez d'avis par la suite et ne souhaitez plus recevoir de tels renseignements, vous pouvez refuser de le faire. Si vous vous désabonnez, vous pouvez continuer à recevoir des informations jusqu'à 7 jours après la date à laquelle vous mettez à jour votre compte.

De plus, nous pouvons utiliser une adresse IP pour vous identifier et recueillir des renseignements démographiques généraux à votre sujet, que nous utiliserons pour aider à détecter les fraudes, à identifier les problèmes avec notre serveur et à administrer notre site Web.

La possibilité de modifier et d'annuler votre compte.

Vous pouvez accéder à " Mon compte " à partir de chaque page du site pour mettre à jour et corriger les données personnelles que nous avons recueillies lors de votre inscription. Vous devez être connecté pour accéder à ces informations. Toutes les informations sont protégées par un mot de passe afin que personne d'autre que vous ne puisse y accéder. Nous sommes tenus de conserver vos coordonnées à des fins comptables et fiscales.

7. Partage et divulgation des informations

Lualoha s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers sans votre consentement, sauf si Lualoha est tenue par la loi de les divulguer à des tiers. Le service est nécessaire à l'exécution de nos opérations, c'est-à-dire la livraison du courrier, les services d'hébergement, la protection contre la fraude et le paiement de votre compte.

Lualoha fournit également des analyses de l'ensemble de ses clients à des partenaires potentiels, annonceurs et autres tiers. Nous le faisons pour que nous et nos partenaires commerciaux puissions mieux vous comprendre et pour que nous puissions continuer à vous offrir des services de première qualité. Nous pouvons également divulguer, sur une base anonyme, des déclarations littérales faites par nos clients. Toutefois, à aucun moment, nous ne divulguerons des renseignements personnels sur des clients en particulier.

Les sites Web liés ne sont pas sous le contrôle de Lualoha et nous ne sommes pas responsables de la conduite des sociétés liées à notre site Web. Avant de divulguer vos renseignements personnels sur tout autre site Web, nous vous conseillons d'en examiner les conditions d'utilisation.

8. Sécurité

Lualoha a mis en place des dispositifs technologiques et de sécurité, ainsi que des directives internes strictes, pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive. Nous continuerons d'améliorer nos procédures de sécurité à mesure que de nouvelles technologies deviendront disponibles.

Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour assurer la sécurité de vos informations sur notre système, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques.

Les informations de votre compte Lualoha sont protégées par mot de passe pour votre confidentialité et votre sécurité. Vous pouvez jouer un rôle important dans la sécurisation de vos informations personnelles en préservant la confidentialité de votre mot de passe utilisé sur le site Lualoha. Nous vous recommandons de changer votre mot de passe de temps en temps pour plus de sécurité. Veuillez nous aviser immédiatement s'il y a une utilisation non autorisée de votre compte par tout autre utilisateur d'Internet ou toute autre violation de la sécurité.

L'autorisation d'accès n'est accordée qu'au personnel clé de Lualoha. Des sauvegardes sont effectuées pour éviter la perte d'informations et nos serveurs Internet sont hébergés dans des installations sécurisées.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de Lualoha, veuillez nous écrire à :

Lualoha 524 Rue Main, Hudson, Québec, J0P 1H0, Canada ou par courriel à contact@lualoha.com.